Garanti ve İade Koşulları

BizKitap üzerinden satın alınan tüm ürünler, yayınevimiz tarafından özenle hazırlanmakta ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek sizlere sunulmaktadır. Satın aldığınız kitapların hasarsız ve eksiksiz şekilde elinize ulaşması için kargo öncesi gerekli tüm kontroller yapılmaktadır.

Ürünü teslim alırken lütfen paketi kontrol ediniz. Eğer dış ambalajda yırtık, ezilme veya ıslanma gibi herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı hazırlayınız ve ürünü teslim almayınız. Hasarsız olarak teslim alınan ürünler, taşıma kaynaklı hasarlar için garanti kapsamına alınmamaktadır.

Kitaplar, üretimsel bir kusur taşıyorsa (eksik sayfa, yanlış baskı, ciltleme hatası gibi) elbette tarafımızdan yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilecektir.

İade Koşulları

BizKitap’tan satın aldığınız ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

İade hakkının geçerli olabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış, yıpratılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
• Kitapta herhangi bir yırtılma, yazı yazılması, sayfa eksikliği veya dış müdahale olmamalıdır.
• İade talebi, teslimatı takip eden 14 gün içinde e-posta (bizkitapyayin@gmail.com) veya iletişim formu aracılığıyla tarafımıza iletilmelidir.

İade edilecek ürün, orijinal fatura ve ambalajı ile birlikte gönderilmelidir. Kargo sırasında oluşan hasarlar nedeniyle iade edilecek ürünler için kargo firması tarafından tutanak düzenlenmiş olması gerekmektedir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

• Kullanım sonucu oluşmuş hasarlar
• 14 günlük süre geçtikten sonra yapılan başvurular
• Promosyonlu, kampanyalı veya dijital içerik ürünleri (e-kitap gibi)

İade Süreci

İade talebiniz onaylandığında, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ödeme yönteminiz aracılığıyla ücret iadesi gerçekleştirilir. Banka kaynaklı gecikmelerden BizKitap sorumlu değildir.